Qualquer situação que envolva trocas ou garantias deve ser comunicada pelo e-mail: dimarcamp@gmail.com, contendo cópia da Nota Fiscal (para rápida localização), relatando o motivo da troca e em caso de garantia, enviar fotos do defeito apresentado pelo produto.

Em caso de Trocas ou Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos acessórios que acompanham, sem apresentar indícios de uso;
• Apresentar a Nota Fiscal da compra;
• O comprador irá arcar com custo de frete referente a devolução ou troca, desde que o motivo da troca não seja equívoco da loja;
• A solicitação deverá ser feita em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, a não ser em caso de defeitos.

Toda mercadoria que comercializamos têm garantia e qualidade atestadas pelos nossos fornecedores. Por isso, cobrimos 90 dias de garantia em caso de defeito de fabricação.

Em caso de Defeitos:

• Entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail dimarcamp@gmail.com apresentando nota fiscal, descrição do defeito apresentado pelo produto e foto do produto.
• Ao efetuar envio do Produto para garantia, enviar junto todos seus acessórios ou peças que o acompanham e apresentar a Nota Fiscal da compra.

A situação será encaminhada ao fabricante, para que este faça a análise do produto, se for constatado que tem defeito de fabricação o comprador poderá decidir por um crédito no valor do produto, para utilizar em próximas compras; ou a troca por o mesmo tipo de produto se estiver disponível na loja.

A De Marcas Moto Peças compromete-se em resolver a situação em até 20 dias úteis, a partir do dia em que receber o produto na loja.